agir pour la santé de tous

Pratiquer une communication bientraitante

Les 2 et 3 octobre 2024 à Pau

Contexte

Selon la Haute Autorité de Santé (HAS), “la bientraitance est une culture inspirant les actions individuelles et les relations collectives au sein d’un établissement ou d’un service. Elle vise à promouvoir le bien-être de l’usager en gardant à l’esprit le risque de maltraitance. Elle se caractérise par une recherche permanente d’individualisation et de personnalisation de l'accompagnement et relève d’une culture partagée du respect de la personne et de son histoire, de sa dignité et de sa singularité ;  elle s'exerce et s’incarne par une communication bientraitante.

Cette formation vous propose d’aborder les enjeux de la relation, des outils de communication pour établir une communication bientraitante visant notamment la prévention et la régulation des conflits.

Durée: 14.00 heures (2.00 jours)

Profils des stagiaires

  • Professionnels de l’accompagnement, de la relation, de la santé, de l’éducation des secteurs sociaux, médico-sociaux.

Prérequis

  • Pas de pré-requis

Equipe pédagogique

Jean-Pierre HENRY, Formateur de  l’Ireps Nouvelle Aquitaine

Coût
480 euros TTC

Contact

Secrétariat pédagogique
T. 05 55 75 15 08
formation@irepsna.org

Pour les personnes en situation de handicap, merci de contacter Sandrine Dorn au 05 55 75 15 08 ou par mail à formation@irepsna.org, au moment de votre inscription, afin de vous accueillir dans des conditions favorables et adaptées.

Si vous souhaitez une formation sur mesure pour votre équipe, contactez le pôle formation à formation@irepsna.org

Objectifs pédagogiques

  • Pratiquer une communication bientraitante
  • Définir la communication bientraitante
  • Identifier les compétences psychosociales à mobiliser dans la relation
  • Utiliser des techniques d'entretien favorisant une relation bientraitante
  • Désamorcer un conflit par une communication bientraitante : l’outil DESC

Contenu de la formation

  • Jour 1 (7 heures)
    • Présentation de la formation, des participants, du formateur
    • Définition de la communication bientraitante
    • Les enjeux de la relation
    • Les compétences psychosociales mobilisées dans la relation
    • Clôture de la journée
  • Jour 2 (7 heures)
    • L’écoute réflective
    • Régulation de conflit : l’outil DESC
    • Mises en situation d’entretien
    • Clôture et évaluation de la formation

Moyens pédagogiques et techniques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Mise en situation
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation

  • Feuilles de présence
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Attestation d’assiduité et de fin de formation

Vous recevrez un mail de confirmation suite à votre préinscription.
Votre inscription sera définitivement validée à reception de la convention de formation signée par vos soins au plus tard 15 jours avant le 1er jour de formation.

Mise à jour le 1er février 2024

taux satisfaction communication bientraitante